O capítulo “(In)visibility of Good and Bad Care Practices in Nursing Homes: A Vicious Circle”, assinado por Ana Paula Gil, aborda a falta de reconhecimento do trabalho de prestação de cuidados, nomeadamente no que toda aos baixos salários e às difíceis condições de trabalho dos prestadores de cuidados.
Este capítulo baseia-se em 40 entrevistas realizadas com prestadores de cuidados, em 16 lares portugueses, num conselho na área metropolitana de Lisboa. Os resultados revelaram que o excesso de trabalho e as condições de trabalho, as baixas qualificações e os baixos salários, os conflitos organizacionais, constituem alguns dos principais factores de maus-tratos a idosos nas práticas de prestação de cuidados.
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